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카드문의 1588-4000

사용처 문의 02-3282-8618

자주하는 질문

자주 문의하시는 내용과 답변입니다.

Q. ez-ONe card는 어디에서 사용할 수 있나요?

- ez-ONe 카드(기념일카드, 여행카드) :
제휴되어 있는 오프라인 사용처에서만 사용 가능합니다.
제휴 사용처의 일부 매장(백화점/ 아울렛 / 마트 입점 매장)에서는 사용이 제한될 수 있으며 제휴 사용처는  상시 추가/변경될 수 있으니 자세한 사항은 홈페이지를 확인해 주시기 바랍니다. 

홈페이지(www.ez-onecard.com) > 선불카드안내> ez-ONe 카드 오프라인 사용처안내

- ez-ONe 검진카드 :
제휴된 검진기관에서만 사용 가능합니다.
검진기관의 자세한 정보는 홈페이지(http://health.ez-onecard.com/)를 통해 확인하실 수 있습니다.

Q. ez-ONe card를 분실/도난 했는데 어떻게 해야 하나요?

무기명 카드로 분실 또는 도난 시 선불카드의 금액에 대해 보상 받을 수 없습니다.

Q. ez-ONe card 사용 후 취소를 할 수 있나요?

거래 당일 취소할 경우 해당 카드로 취소된 금액이 바로 환급되나 사용처에 따라 영업일 기준 2~3일 정도 소요될 수 있습니다.
거래 당일 이후 취소할 경우에는 카드사에 접수가 된 상태로 취소된 금액이 환급되기까지 영업일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.
부분취소를 원할경우 해당 주문내역을 전체 취소한 후 다시 결제를 해주시면 됩니다.

Q. ez-ONe card 유효기간이 있나요?

유효기한은 발행일로부터 5년으로 카드 전면의 카드번호 하단에 기재되어 있으며, 유효기한이 경과된 카드는 사용하실 수 없습니다.

Q. 잔액을 환불 받고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요?

권면금액 20% 범위 내에서 환불가능하며, 비씨카드 회원만 환불가능합니다.
환불 요청시 반드시 카드 실물이 있어야 하며, 부분적인 환불은 불가능합니다.
*ez-ONe 검진카드 잔액환불 불가

 - BC카드 홈페이지(www.bccard.com) > CARD > 선불카드 > 기프트카드 > 잔액환불신청

Q. 잔액은 어떻게 확인할 수 있나요?

BC카드 홈페이지 또는 BC카드 콜센터에서 확인 하실 수 있습니다.

 - BC카드 홈페이지(www.bccard.com) > CARD > 선불카드 > 기프트카드 > 이용내역조회 > 잔액조회
 - BC카드 콜센터(1588-4000) > 서비스 코드 3번

Q. ez-ONe card는 어떻게 사용 하나요?

- ez-ONe 카드(기념일카드, 여행카드) :
제휴 사용처에서 상품구입 또는 서비스 이용 후 일반 신용카드처럼 ez-ONe 카드(기념일카드, 여행카드)로 결제하면 됩니다.
충전되어 있는 금액 만큼만 결제가 가능하니, 미리 잔액을 확인하여 주시기 바랍니다. 

- ez-ONe 검진카드 :
제휴된 검진기관에서 검진을 받은 후 ez-ONe 검진카드로 결제하면 됩니다.
검진기관의 자세한 정보는 홈페이지(http://health.ez-onecard.com/)를 통해 확인하실 수 있습니다.

Q. ez-ONe card는 어디에서 구입할 수 있나요?

서비스 이용 및 카드 구매 문의는 바우처운영팀(02-3282-8618) 또는

홈페이지(www.ez-onecard.com) > 고객센터 > 상담신청을 통해 연락주시기 바랍니다.

(평일 : 09:00 ~ 18:00 / 점심시간 11:40~12:40 / 토,일요일 및 공휴일 휴무)

Q. ez-ONe card를 카드로 구매할 수 있나요?

ez-ONe card는 유가증권으로 현금으로만 결제가 가능합니다.

(단, 예외로 법인신용카드로는 결제 가능하며 법인카드 한도의 50% 까지 가능합니다.)
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